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退回商品被买家掉包,该怎么处理?淘宝买家退回掉包商品,我该咋办?

祢跑掉嬷楼主|2019-11-18|12:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2949

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  • 给你两个方案:1、自认倒霉,引导买家申请7天无理由退货退款处理,这样操作起来省事,方便,就是损失产品。2、拒绝买家退款,并提供产品进货单,质量证明,以及相关发货凭证还有买家的签收底单。然后申请小二介入处理,一般小二是可以支持到商家的,但是证明需要提供的凭证有时候很难获取,比较费神,消耗精力。

  • 碰到缺德的买家就自认倒霉吧,做生意总是有赚有赔的,不然你就跟他较真到底也可以,看花时间和精力觉得值不值啦。

  • 以后发货留个心,别被人钻空子,也有可能是自己失误,发货时仔细核实再发。没有绝对的好,有时候可能真是自己疏忽了。

  • 找小二投诉。

  • 拒收。指出问题,给TA打标调包。同时找小二反映情况记录一下

  • 在退货期内,就只能给客户退哦,你要是没承诺七天无理由退货,可以跟客户协商解决

  • 认倒霉,给用户退货退款。运费估计要你出

  • 先在旺旺跟买家说这个被掉包的聊天记录 再要提供你进货发票 或者你进货单上面的批号 拍对比照后淘宝申诉

  • 1及时拍照拍视频包裹不要动直接联系快递员2.直接与顾客聊天对峙.3.提交证据拒绝退款让快递员原包裹退回

  • 你是自己生产的?如果是代销那到底谁的问题还不一定呢,你收到货可以先验货,如果商品没问题,谁闲着没事特意等到到期了再来骗你牙膏钱啊

  • 一般这个很难解决 差不多还是认了 没有绝对证据能证明 就是大家和淘宝都知道是买家耍赖也是没有办法的 让他的良心收到谴责去吧

  • 先打电话沟通解决,一般打一个电话都能解决好的。如果客户非要退货,看牙膏使用过没有,如果没使用,看申请的原因是什么如果是不喜欢,七天无理由,退货无忧,其它等对宝贝没有印象的原因就同意吧。如果牙膏用过了,已经印象二次销售,可以拒绝客户的申请。当然可能会有中差评。如果宝贝不值钱就同意,当删一个差评了。如果宝贝很贵,舍不得。就不退货

  • 如果金额不大,建议认输简单处理,同时如果是买家故意为之,可以给买家打个云标签

  • 拍摄,并与自己的产品并在以前指出那些不一样,并举证,如果自己的产品有logo等明显的地方更好,可先协调,跟客人说这个情况,让他退换,如果发现是客人弄错的情况,可以走换货流程,如果客人执意偷龙转凤的话,就拒绝,走申诉流程

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