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淘宝买家先申请退款填网络假单号,后又申请质量问题我该怎么办?

宝贝玮玮楼主|2019-12-17|20:22|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:9948

买家第一次申请退货退款填网络假单号,联系旺旺不回复,我拒绝他的申请,说明原因还有上传凭证了,第二天买家取消申请售后,重新申请质量问题,我们商家在签收快递前验收没问题,可以拒签吗?

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  • 货给你退回来了的话你就得签收,除非影响2次销售 注意保留证据 和快递开的证明。

  • 第一次填假单号时间快到了你就拒绝退款,第二次再来申请,你看看物流签收时间到现在超过七天也可以就拒绝同意退款申请,若是没有超时你可以看看聊天记录,此人申请退货时有跟你说产品有问题吗,没有你还是可以拒绝同意,让他修改退货理由

  • 重点关注,留好证据。

  • 卖家怎么知道是假单号呢?也许是填错了。买家看到卖家回复的信息,及时更改申请,这是正确的。卖家可以要求买家更改申请理由,但不可以拒绝。

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