飞猪旅行集市用车相关管理规定变更公示通知
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各位敬爱的会员：为持续提升消费者的用车体验，维护平台运营次序，将修订用车相关管理规则，包括《飞猪游览集市度假商品发布管理规范》、《飞猪游览集市管理标准》、《飞猪游览集市效劳保证规范》。
该变卦于2018年1月22日停止公示通知，将于2018年2月6日正式生效。本次规则变卦要点如下：1、“接送机/专车接送/旅游包车”类目拆分为三个类目：“接送（机场/点对点/拼车）”、“包车（按日包车/线路包车）”、“专项用车效劳”，同步修订一切规则中触及的前述类目称号。同时，因按国度相关规则，“包车（按日包车/线路包车）”类目商品需具备相应资质方可运营，故暂不向飞猪游览集市卖家开放该类目。2、修订商品标题、属性的发布规则，新增卖家应精确描绘节假日加价金额的规则。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市度假商品发布管理规范》： 变卦前 变卦后 第一章 概述 第三条 卖家应依据《度假类目商品发布范围》的规则，将商品发布在正确的类目。 《度假类目商品发布范围》 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 接送/包车/租车/境外火车票 接送机/专车接送/旅游包车 可发布包含司机效劳的代驾用车效劳，含接送机、接送站、包车、专车等商品。 租车/租车自驾游 可发布不包含司机效劳的自驾用车效劳，含租车等商品。 境外火车票 可发布中国大陆境外铁路通票、中国大陆境外火车票和高铁票等；不可发地铁票、大巴汽车票、船票等。 第一章 概述 第三条 卖家应依据《度假类目商品发布范围》的规则，将商品发布在正确的类目。 《度假类目商品发布范围》 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 接送/包车/租车/境外火车票 租车/租车自驾游 仅可发布不包含司机效劳的自驾用车效劳，含租车等商品。 接送（机场/点对点/拼车） 仅可发布机场、车站、景点、酒店的接送效劳，该接送效劳可是专享的整车效劳，或多人共享的拼车效劳。 专项用车效劳 仅可发布有专项用处的单次用车效劳，但不包括应发布在“接送（机场/点对点/拼车）”类目的商品。 境外火车票 仅可发布中国大陆境外铁路用票，包括但不限于高铁票、铁路通票等；不可发地铁票、大巴汽车票、船票等。 第五章 用车类商品发布规范 第十七条 本章所规则的内容，适用于发布在“接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”类目的商品。 第五章 用车类商品发布规范 第十七条 本章所规则的内容，适用于发布在“租车/租车自驾游”、 “接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目的商品。 第十八条 卖家发布商品标题应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次删除商品的处置： （一）商品标题必需包含目的地、用车方式。 标题中可运用的用车方式共有六种，分别是包车、接送机（接机/送机）、专车接送、班车接送、租车、拼车。 （二）商品标题不能带有与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸张描绘等文字阐明，不能呈现秒杀、定金等字样或相似内容。 （三）同一个商品标题中，不得包含2个及以上的用车方式。 （四）不得运用与商品实践信息不符的具有特定含义的内容或标识，包括但不限于飞猪专线、专车小包团等内容及其相似内容。 （五）除特殊商品外，其他商品标题中不得包含两个及以上的目的地；特殊商品的标题包含多个目的地的，标题中的目的地必需是“套餐类型”属性中所包含的目的地。 第十八条 卖家发布商品标题应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次删除商品的处置： （一）商品标题必需包含目的地、用车方式，用车方式的详细发布规则如下： 1、“租车/租车自驾游”类目（以下简称“租车类目”）的商品，用车方式须描绘为“租车”； 2、“接送（机场/点对点/拼车）” 类目（以下简称“接送类目”）的商品，用车方式须描绘为“接送”或“拼车”，且须与商品的实践效劳内容坚持分歧； 3、“专项用车效劳” 类目（以下简称“专车类目”）的商品，用车方式须描绘为“专车”。 （二）商品标题不能带有与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸张描绘等文字阐明，不能呈现秒杀、定金等字样或相似内容。 （三）同一个商品标题中，不得包含2个及以上的用车方式。 （四）不得运用与商品实践信息不符的具有特定含义的内容或标识，包括但不限于飞猪专线等内容及其相似内容。 第十九条 卖家应照实描绘商品属性，并应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处置；情节严重（包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉，且投诉成立）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处置： （一）“用车类型”属性： 应依据商品的真实效劳内容选择正确的用车类型。 （二）“套餐类型”属性： 1、每个套餐的表述必需明晰精确，并确保每个套餐真实有效都能独立出行。 2、用车类型为“线路包车”的商品，卖家设置的一切套餐的动身地必需是相同城市。 （三）商品sku的称号不得运用咨询客服、套餐一、定金、订金、价钱单位、补差、夜间费、保险、异地取还车、手续费、效劳费、押金等描绘含糊或未能表现用车效劳全价的信息。 （四）“车型等级”属性： 卖家应依照《游览用车类目车型等级分类规范》的规则，选择正确的车型等级，且所发布的车型等级必需与实践提供的坚持分歧。 （五）“特征效劳”属性： 选择了特征效劳，如“机场取车”、“异地还车”、“一价全包”、“行前可退”、“赠保险”等，那么所发布和实践提供的商品效劳必需契合对应的效劳规范，此类商品将展现特征效劳标识。 飞猪游览集市用车类商品属性发布的规则与施行细则 一、“用车类型”有哪些，每个类型的含义是什么？ 主要包括以下用车类型： 1、“按日包车”，是指整车以4小时及以上的效劳周期停止定价的、带司机的用车效劳。定制包车能够选择该类型。 2、“线路包车”，是指整车有固定驾车线路且里程100公里以上、效劳价钱明白的带司机的用车效劳。常规、经典的固定包车道路能够选择该类型。 3、“机场接送”，是指整车起点或终点为机场的带司机的用车效劳。 4、“专车接送”，是指整车带司机的除接送机场景以外的其他接送效劳，如酒店接送、景点接送、接送站等；。 5、“拼车”，是指以车辆座位或人头为售卖单位的带司机的用车效劳。 6、“租车”，是指汽车整车租赁且不带司机的用车效劳。 7、“租车+其他”是指汽车整车租赁 及 保险/门票/酒店等以汽车为主轴的综合旅游效劳。 二、“特征效劳”有哪些，每个效劳的效劳规范是什么？ 主要包括以下效劳： 1、一价全包，指商品的一口价包含了车辆运用费、司导效劳费、拥堵费、油费、空驶费、司导餐补费、司导住宿费、路桥费、停车费，用户购置后无需再额外支付相关费用。 2、行前可退，指境外商品支持买家在出行前48小时及以上取消订单可申请全额退款，境内商品支持买家在出行前24小时及以上取消订单可申请全额退款。 3、中文司机，指能普通话交流，熟习当地线路及景点。 4、举牌接机，指商品能提供免费举牌接机效劳。 5、赠保险，指赠旅游不测伤害保险。 6、车载wifi，指提供免费车载wifi。 7、中文客服，指门店能提供中文客服效劳。 8、驾照翻译，指赠送国际驾照翻译件，可适用境外车行租车。 9、中文GPS，指赠送中文gps导航效劳。 10、机场取车，指支持在机场直接取车。 11、送车上门，指能提供送车上门效劳。 12、儿童座椅，指可提供儿童座椅。 13、异地还车，指支持在不同城市还车。 第十九条 卖家应照实描绘商品属性，并应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处置；情节严重（包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉，且投诉成立）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处置： （一）“用车类型”属性： 应依据商品的真实效劳内容选择正确的用车类型。 （二）“套餐类型”属性： 每个套餐的表述必需明晰精确，并确保每个套餐真实有效都能独立出行。 （三）商品sku的称号不得运用咨询客服、套餐一、定金、订金、价钱单位、补差、夜间费、保险、异地取还车、手续费、效劳费、押金等描绘含糊或未能表现用车效劳全价的信息。 （四）“车型等级”属性： 卖家应依照《游览用车类目车型等级分类规范》的规则，选择正确的车型等级，且所发布的车型等级必需与实践提供的坚持分歧。 （五）“特征效劳”属性： 选择了特征效劳，如“机场取车”、“异地还车”、“一价全包”、“行前可退”、“赠保险”等，那么所发布和实践提供的商品效劳必需契合对应的效劳规范，此类商品将展现特征效劳标识。 飞猪游览集市用车类商品属性发布的规则与施行细则 一、“用车类型”有哪些，每个类型的含义是什么？ 主要包括以下用车类型： 1、接送，是指提供指定起点和终点的接送效劳，该接送效劳可是专享的整车效劳，或多人共享的拼车效劳也可提供多人共享的拼车效劳，包含类型： （1）“机场接送”，是指整车只提供起点或终点为机场的带司机的用车效劳。 （2）“点对点接送”，是指整车恣意两点的带司机的接送效劳，如酒店接送、景点接送、接送站等。 （3）“拼车”，是指以车辆座位为售卖单位的带司机的多人共享用车效劳。 卖家仅可在发布接送类目商品时，依据实践效劳内容，选择“机场接送”或“点对点接送”或“拼车”用车类型。 2、租车，是指不带司机，只提供车的汽车租赁效劳，包含类型： （1）“长租”，是指汽车租赁时长大于7天的租车效劳。 （2）“短租”，是指汽车租赁时间在7天以内（含）的租车效劳。 （3）“租车及相关效劳”是指汽车整车租赁及汽车租赁押金、交通违章押金等以汽车为主轴的租赁效劳。 卖家仅可在发布租车类目商品时，依据实践效劳内容，选择“长租”或“短租”或“租车及相关效劳”用车类型。 3、专项用车效劳，是指有专项用处的单次用车效劳。 卖家仅可在发布专车类目商品时，选择“专项用车效劳”用车类型。 二、“特征效劳”有哪些，每个效劳的效劳规范是什么？ 主要包括以下效劳： 1、一价全包，指商品的一口价包含了车辆运用费、司机效劳费、拥堵费、油费、空驶费、司机餐补费、司机住宿费、路桥费、停车费，用户购置后无需再额外支付相关费用。 2、行前可退，指境外商品支持买家在出行前48小时及以上取消订单可申请全额退款，境内商品支持买家在出行前24小时及以上取消订单可申请全额退款。 3、中文司机，指能普通话交流，熟习当地线路及景点。 4、举牌接机，指商品能提供免费举牌接机效劳。 5、赠保险，指赠旅游不测伤害保险。 6、车载wifi，指提供免费车载wifi。 7、中文客服，指门店能提供中文客服效劳。 8、驾照翻译，指赠送国际驾照翻译件，可适用境外车行租车。 9、中文GPS，指赠送中文gps导航效劳。 10、机场取车，指支持在机场直接取车。 11、送车上门，指能提供送车上门效劳。 12、儿童座椅，指可提供儿童座椅。 13、异地还车，指支持在不同城市还车。 2、《飞猪游览集市管理标准》： 变卦前 变卦后 第二节 度假 【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“专接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： 1、卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 2、除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 第二节 度假 第十五条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： 1、卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 2、除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 第十六条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三） 游览用车商品： 1、 买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应效劳，卖家应及时联络买家并辅佐买家完成退款。 2、 订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。卖家违背该规则的，依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的相关规则停止处置。 3、 卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违背该规则的，买家可申请全额退款。 第十六条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）游览用车商品： 1、买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应效劳，卖家应及时联络买家并辅佐买家完成退款。 2、订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。卖家违背该规则的，依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的相关规则停止处置。 3、卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违背该规则的，买家可申请全额退款。 4、节假日需加价的商品，商家应精确描绘节假日加价的金额。商家违背该规则的，视为《淘宝规则》“描绘不当”的行为，按描绘不当的相关规则处置。 飞猪游览集市度假行为标准的规则与施行细则 一、如何了解“节假日需加价的商品，商家应精确描绘节假日加价的金额”？ 游览用车类目的商品，若节假日需加价的，需明白节假日称号、时间，以及该节假日加价的精确金额。商家未按前述请求描绘节假日加价金额的，按有利于买家的规范处置。 举例阐明： 正确描绘方式：1）元旦（12.29-1.1）用车加价200元；2）国度法定节假日用车，在订单金额根底上加价20%。 错误描绘方式：1）节假日加价200-1000元；2）节假日加价20%-80%。商家按该方式描绘节假日加价规则的，分别依照国度法定节假日用车加价200元，国度法定节假日用车在订单金额根底上加价20%处置。 3、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪及淘宝网的支持与关注！ 飞猪 2018年1月22日
该变卦于2018年1月22日停止公示通知，将于2018年2月6日正式生效。本次规则变卦要点如下：1、“接送机/专车接送/旅游包车”类目拆分为三个类目：“接送（机场/点对点/拼车）”、“包车（按日包车/线路包车）”、“专项用车效劳”，同步修订一切规则中触及的前述类目称号。同时，因按国度相关规则，“包车（按日包车/线路包车）”类目商品需具备相应资质方可运营，故暂不向飞猪游览集市卖家开放该类目。2、修订商品标题、属性的发布规则，新增卖家应精确描绘节假日加价金额的规则。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市度假商品发布管理规范》： 变卦前 变卦后 第一章 概述 第三条 卖家应依据《度假类目商品发布范围》的规则，将商品发布在正确的类目。 《度假类目商品发布范围》 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 接送/包车/租车/境外火车票 接送机/专车接送/旅游包车 可发布包含司机效劳的代驾用车效劳，含接送机、接送站、包车、专车等商品。 租车/租车自驾游 可发布不包含司机效劳的自驾用车效劳，含租车等商品。 境外火车票 可发布中国大陆境外铁路通票、中国大陆境外火车票和高铁票等；不可发地铁票、大巴汽车票、船票等。 第一章 概述 第三条 卖家应依据《度假类目商品发布范围》的规则，将商品发布在正确的类目。 《度假类目商品发布范围》 一级类目 二级类目 三级类目 类目发布范围 度假线路/签证送关/旅游效劳 接送/包车/租车/境外火车票 租车/租车自驾游 仅可发布不包含司机效劳的自驾用车效劳，含租车等商品。 接送（机场/点对点/拼车） 仅可发布机场、车站、景点、酒店的接送效劳，该接送效劳可是专享的整车效劳，或多人共享的拼车效劳。 专项用车效劳 仅可发布有专项用处的单次用车效劳，但不包括应发布在“接送（机场/点对点/拼车）”类目的商品。 境外火车票 仅可发布中国大陆境外铁路用票，包括但不限于高铁票、铁路通票等；不可发地铁票、大巴汽车票、船票等。 第五章 用车类商品发布规范 第十七条 本章所规则的内容，适用于发布在“接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”类目的商品。 第五章 用车类商品发布规范 第十七条 本章所规则的内容，适用于发布在“租车/租车自驾游”、 “接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目的商品。 第十八条 卖家发布商品标题应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次删除商品的处置： （一）商品标题必需包含目的地、用车方式。 标题中可运用的用车方式共有六种，分别是包车、接送机（接机/送机）、专车接送、班车接送、租车、拼车。 （二）商品标题不能带有与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸张描绘等文字阐明，不能呈现秒杀、定金等字样或相似内容。 （三）同一个商品标题中，不得包含2个及以上的用车方式。 （四）不得运用与商品实践信息不符的具有特定含义的内容或标识，包括但不限于飞猪专线、专车小包团等内容及其相似内容。 （五）除特殊商品外，其他商品标题中不得包含两个及以上的目的地；特殊商品的标题包含多个目的地的，标题中的目的地必需是“套餐类型”属性中所包含的目的地。 第十八条 卖家发布商品标题应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次删除商品的处置： （一）商品标题必需包含目的地、用车方式，用车方式的详细发布规则如下： 1、“租车/租车自驾游”类目（以下简称“租车类目”）的商品，用车方式须描绘为“租车”； 2、“接送（机场/点对点/拼车）” 类目（以下简称“接送类目”）的商品，用车方式须描绘为“接送”或“拼车”，且须与商品的实践效劳内容坚持分歧； 3、“专项用车效劳” 类目（以下简称“专车类目”）的商品，用车方式须描绘为“专车”。 （二）商品标题不能带有与商品真实信息无关或与商品描绘内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸张描绘等文字阐明，不能呈现秒杀、定金等字样或相似内容。 （三）同一个商品标题中，不得包含2个及以上的用车方式。 （四）不得运用与商品实践信息不符的具有特定含义的内容或标识，包括但不限于飞猪专线等内容及其相似内容。 第十九条 卖家应照实描绘商品属性，并应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处置；情节严重（包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉，且投诉成立）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处置： （一）“用车类型”属性： 应依据商品的真实效劳内容选择正确的用车类型。 （二）“套餐类型”属性： 1、每个套餐的表述必需明晰精确，并确保每个套餐真实有效都能独立出行。 2、用车类型为“线路包车”的商品，卖家设置的一切套餐的动身地必需是相同城市。 （三）商品sku的称号不得运用咨询客服、套餐一、定金、订金、价钱单位、补差、夜间费、保险、异地取还车、手续费、效劳费、押金等描绘含糊或未能表现用车效劳全价的信息。 （四）“车型等级”属性： 卖家应依照《游览用车类目车型等级分类规范》的规则，选择正确的车型等级，且所发布的车型等级必需与实践提供的坚持分歧。 （五）“特征效劳”属性： 选择了特征效劳，如“机场取车”、“异地还车”、“一价全包”、“行前可退”、“赠保险”等，那么所发布和实践提供的商品效劳必需契合对应的效劳规范，此类商品将展现特征效劳标识。 飞猪游览集市用车类商品属性发布的规则与施行细则 一、“用车类型”有哪些，每个类型的含义是什么？ 主要包括以下用车类型： 1、“按日包车”，是指整车以4小时及以上的效劳周期停止定价的、带司机的用车效劳。定制包车能够选择该类型。 2、“线路包车”，是指整车有固定驾车线路且里程100公里以上、效劳价钱明白的带司机的用车效劳。常规、经典的固定包车道路能够选择该类型。 3、“机场接送”，是指整车起点或终点为机场的带司机的用车效劳。 4、“专车接送”，是指整车带司机的除接送机场景以外的其他接送效劳，如酒店接送、景点接送、接送站等；。 5、“拼车”，是指以车辆座位或人头为售卖单位的带司机的用车效劳。 6、“租车”，是指汽车整车租赁且不带司机的用车效劳。 7、“租车+其他”是指汽车整车租赁 及 保险/门票/酒店等以汽车为主轴的综合旅游效劳。 二、“特征效劳”有哪些，每个效劳的效劳规范是什么？ 主要包括以下效劳： 1、一价全包，指商品的一口价包含了车辆运用费、司导效劳费、拥堵费、油费、空驶费、司导餐补费、司导住宿费、路桥费、停车费，用户购置后无需再额外支付相关费用。 2、行前可退，指境外商品支持买家在出行前48小时及以上取消订单可申请全额退款，境内商品支持买家在出行前24小时及以上取消订单可申请全额退款。 3、中文司机，指能普通话交流，熟习当地线路及景点。 4、举牌接机，指商品能提供免费举牌接机效劳。 5、赠保险，指赠旅游不测伤害保险。 6、车载wifi，指提供免费车载wifi。 7、中文客服，指门店能提供中文客服效劳。 8、驾照翻译，指赠送国际驾照翻译件，可适用境外车行租车。 9、中文GPS，指赠送中文gps导航效劳。 10、机场取车，指支持在机场直接取车。 11、送车上门，指能提供送车上门效劳。 12、儿童座椅，指可提供儿童座椅。 13、异地还车，指支持在不同城市还车。 第十九条 卖家应照实描绘商品属性，并应恪守以下规则，违背以下任一规则皆视为普通违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处置；情节严重（包括但不限于买家因卖家违背本条的规则发起投诉，且投诉成立）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处置： （一）“用车类型”属性： 应依据商品的真实效劳内容选择正确的用车类型。 （二）“套餐类型”属性： 每个套餐的表述必需明晰精确，并确保每个套餐真实有效都能独立出行。 （三）商品sku的称号不得运用咨询客服、套餐一、定金、订金、价钱单位、补差、夜间费、保险、异地取还车、手续费、效劳费、押金等描绘含糊或未能表现用车效劳全价的信息。 （四）“车型等级”属性： 卖家应依照《游览用车类目车型等级分类规范》的规则，选择正确的车型等级，且所发布的车型等级必需与实践提供的坚持分歧。 （五）“特征效劳”属性： 选择了特征效劳，如“机场取车”、“异地还车”、“一价全包”、“行前可退”、“赠保险”等，那么所发布和实践提供的商品效劳必需契合对应的效劳规范，此类商品将展现特征效劳标识。 飞猪游览集市用车类商品属性发布的规则与施行细则 一、“用车类型”有哪些，每个类型的含义是什么？ 主要包括以下用车类型： 1、接送，是指提供指定起点和终点的接送效劳，该接送效劳可是专享的整车效劳，或多人共享的拼车效劳也可提供多人共享的拼车效劳，包含类型： （1）“机场接送”，是指整车只提供起点或终点为机场的带司机的用车效劳。 （2）“点对点接送”，是指整车恣意两点的带司机的接送效劳，如酒店接送、景点接送、接送站等。 （3）“拼车”，是指以车辆座位为售卖单位的带司机的多人共享用车效劳。 卖家仅可在发布接送类目商品时，依据实践效劳内容，选择“机场接送”或“点对点接送”或“拼车”用车类型。 2、租车，是指不带司机，只提供车的汽车租赁效劳，包含类型： （1）“长租”，是指汽车租赁时长大于7天的租车效劳。 （2）“短租”，是指汽车租赁时间在7天以内（含）的租车效劳。 （3）“租车及相关效劳”是指汽车整车租赁及汽车租赁押金、交通违章押金等以汽车为主轴的租赁效劳。 卖家仅可在发布租车类目商品时，依据实践效劳内容，选择“长租”或“短租”或“租车及相关效劳”用车类型。 3、专项用车效劳，是指有专项用处的单次用车效劳。 卖家仅可在发布专车类目商品时，选择“专项用车效劳”用车类型。 二、“特征效劳”有哪些，每个效劳的效劳规范是什么？ 主要包括以下效劳： 1、一价全包，指商品的一口价包含了车辆运用费、司机效劳费、拥堵费、油费、空驶费、司机餐补费、司机住宿费、路桥费、停车费，用户购置后无需再额外支付相关费用。 2、行前可退，指境外商品支持买家在出行前48小时及以上取消订单可申请全额退款，境内商品支持买家在出行前24小时及以上取消订单可申请全额退款。 3、中文司机，指能普通话交流，熟习当地线路及景点。 4、举牌接机，指商品能提供免费举牌接机效劳。 5、赠保险，指赠旅游不测伤害保险。 6、车载wifi，指提供免费车载wifi。 7、中文客服，指门店能提供中文客服效劳。 8、驾照翻译，指赠送国际驾照翻译件，可适用境外车行租车。 9、中文GPS，指赠送中文gps导航效劳。 10、机场取车，指支持在机场直接取车。 11、送车上门，指能提供送车上门效劳。 12、儿童座椅，指可提供儿童座椅。 13、异地还车，指支持在不同城市还车。 2、《飞猪游览集市管理标准》： 变卦前 变卦后 第二节 度假 【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“专接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： 1、卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 2、除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 第二节 度假 第十五条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： 1、卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 2、除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 第十六条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三） 游览用车商品： 1、 买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应效劳，卖家应及时联络买家并辅佐买家完成退款。 2、 订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。卖家违背该规则的，依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的相关规则停止处置。 3、 卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违背该规则的，买家可申请全额退款。 第十六条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）游览用车商品： 1、买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应效劳，卖家应及时联络买家并辅佐买家完成退款。 2、订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。卖家违背该规则的，依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的相关规则停止处置。 3、卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违背该规则的，买家可申请全额退款。 4、节假日需加价的商品，商家应精确描绘节假日加价的金额。商家违背该规则的，视为《淘宝规则》“描绘不当”的行为，按描绘不当的相关规则处置。 飞猪游览集市度假行为标准的规则与施行细则 一、如何了解“节假日需加价的商品，商家应精确描绘节假日加价的金额”？ 游览用车类目的商品，若节假日需加价的，需明白节假日称号、时间，以及该节假日加价的精确金额。商家未按前述请求描绘节假日加价金额的，按有利于买家的规范处置。 举例阐明： 正确描绘方式：1）元旦（12.29-1.1）用车加价200元；2）国度法定节假日用车，在订单金额根底上加价20%。 错误描绘方式：1）节假日加价200-1000元；2）节假日加价20%-80%。商家按该方式描绘节假日加价规则的，分别依照国度法定节假日用车加价200元，国度法定节假日用车在订单金额根底上加价20%处置。 3、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪及淘宝网的支持与关注！ 飞猪 2018年1月22日
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