淘宝买家鞋子穿了一个月开胶怎么办？如何处理？

鞋类商品开胶一般是商品品质问题，也有可能是买家自身的原因，合理的解决才能避免影响扩大，那么淘宝买家鞋子穿了一个月开胶怎么办？如何处理？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 买家鞋子穿了一个月开胶

1、淘宝买家联系商家以后，商家需要及时进行回复，并让买家提供相应的商品实物图片以及其他能说明脱胶问题的证据，以便确认商品出现问题属实。对于淘宝买家鞋子穿了一个月开胶怎么办？如何处理，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing552。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、对出现问题的进货商品进行核实，是否为商品本身质量上的原因，若为商品本身的问题或者无法对商品合格性进行解释，可以直接通过和消费者进行协商的方式进行解决，比如退款退货或者换货等等，避免进一步和消费者产生矛盾，引起更大的误会。若为消费者的问题导致的开胶，淘宝商家需要提供相应的商品进货凭证，方便之后淘宝小二介入处理时进行申诉。

3、商品保修或者包换期内的商品，商家需要积极的和买家协商，避免投诉商品品质问题，提供相应的退款退货服务，若已经超过服务时间，则需要提供相应的凭证解决投诉问题。

4、其中淘宝小二介入并判定为商品质量上的问题，交易支持买家退货退款，商家需要承担来回的运费，且会计入到店铺纠纷退款率当中。

图2 开胶

以上就是对于：“淘宝买家鞋子穿了一个月开胶怎么办？如何处理？”的内容介绍，出现凭品质问题会影响到店铺纠纷率，淘宝商家需要及时和消费者进行协商处理，安抚消费者情绪的同时，解决售后纠纷问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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