淘宝买家申请原因材质与商品描述不符仅退款，怎么办?

         买家一直申请原因材质与商品描述不符 要求： 仅退款 说明： 无法使用。试了，无法使用  拒绝了2次，时间到了再申请  应该怎么办  一直申请仅退款应该怎么办？                

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