淘宝店铺客人故意毁坏衣物怎么办?怎么解决?
xm_明星 |2019-11-30|11:07|发布在分类 / 新手开店|阅读:11373
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买家在我店买了一件衣服,他说是破了个洞当时我也没注意就说给他换一件,他又重拍了由于质量问题我们都会提醒仓库再次发出要仔细检查可发出去他又说是个坏的后背纽扣处看的出是明显撕坏的而且裂开很大真的很大一个撕开的痕迹离吊挂牌处一个手指的距离处,我们从出货到发货总共四道检查,而且他买的那款商品从来没有质量问题在他那里发生过两次???明显看照片就是故意撕坏的,更可笑的是第一件衣服退回她都没和我们说用顺丰退回的!
我们工作人员就想到是不是惹到了之前的顾客现在来故意报复?
仓库第二次发出也很仔细检查了,而且他用顺丰退货咱就有理由相信他是故意来捣乱让咱们尽可能损失大点,第二件他退回仓库就拒收了他的货,从没质量问题的一款商品在她那里发生两次,而且顺丰退货(我们承诺给他了的来回运费都我们承担),两件衣服明显就是人为撕破如果是工人制作没缝制好面料是完整的但他是从面料处撕破开的,现在一直来吵吵.请问遇到这种客人故意毁坏衣服怎么办?
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