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幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝买家未收到货申请小二介入的退款申诉失败怎么办？

淘宝买家未收到货申请小二介入的退款申诉失败怎么办？

轩佳楼主|2019-12-24|01:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3018

         然后中午十点多的时候买家旺旺回复说收到货了，我也上传了对方快递公司上传的快递签收底单，十二点多的时候小二竟然判定卖家责任，直接强制退款，算交易纠纷率了！！几次找...                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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  • 没办法，退吧

  • 有些淘宝小二就是垃圾，乱处理一通，我遇到一个，买家不肯提供证据的，拒绝提供证据的，还给买家退款，有这样处理的吗？这不是误判，这是小二道德有问题了

  • 再次联系客服

  • 提供足够证据，小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，联系客服说明情况哦，然后咨询是否还能再次申诉。

  • 想知道最后是怎么解决的？我现在也遇到这种问题，客人定做2.7米桌子，自己家电梯2.25米，进不去，找借口退货，说桌腿一遍宽4-5公分，桌面尺寸款有在微信给他确认才发货，现在小二判来回运费卖家出，全款退。不合理。

  • 我也碰到这个问题，还好就十块钱，货发了后就被小二秒退款了，你申诉也没用，后期货还是被买家收了。无解。。。 在打标师那好像是得自己找卖家多沟通再申诉，不行再给打标。

  • 提供足够证据

  • 如果真如你说的，评定了，款也退了，只能找小二看能不能撤销纠纷退款率及其他影响，打电话给小二，不行的话打电话给淘宝客服投诉小二

  • 退吧，嗯嗯

  • 电话申诉

  • 这样只能联系客服处理，看能不能取消下哦。

  • 联系客服再次申诉一下

  • 联系客服

  • 直接投诉处理你事件的小二就可以。

  • 电话📞联系客服解释一下。

  • 你没有上专快递单号

  • 人有一失，不必计较，数目大的找小二帮追回，否则当人情算了

  • 问客服看看咋回事，，，，，，，

  • 打电话给小二

  • 联系客服，申述到底

  • 可以提供证据跟小二进行申诉，也可以跟打电话客服，是在不行的话只能跟买家协商解决，再不行的话...展开全部

  • 淘宝的错，就算是错的也要执行。申诉的机会0.0000001%的成功几率都没有。请谨慎对待买家的一切需求。

  • 你这个有很大的几率申诉剔除纠纷，不知道你之怎么联系的小二，如果是云客服的话就算了，云客服基本都是外包的，可以让他们转专家服务，这个才是阿里小二，你把相关凭证截图整理好，提供给他们就好了，还有聊天举证号一起提供给小二，帮你去提交给处理你这笔纠纷的小二，一般只要凭证充分，都能申诉成功。

  • 联系小二

  • 这个问题有点复杂，直接打淘宝商家热线寻求帮助

  • 可以申诉的

  • 联系淘宝客服可以申诉的

  • 可以了解一下资料https://shop203645971.taobao.com

  • 这个是不好弄，麻烦

  • 多申诉几下，提供买家聊天记录和快递记录。

  • 再小二再申诉

  • 打电话沟通

  • 钱不多的话就算了，你现在明白了吧，这就是为什么说淘宝越来越难做的原因之一！钱要多的话，再申诉，直接电话问小二。。。

  • 没遇到过，学习了。

  • 所以售后的事必须做到前头， 必须确保小二介入你不怕时，才敢到小二介入这一步，否则要提前解决

  • 尽量多沟通吧

  • 打商家热线

  • 【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........14

  • 都是看心情盼的 早日倒闭吧

  • 顾客就是上帝，建议提升产品质量及服务！

  • 弱势

  • 淘宝就是偏向买家 我昨天刚被 屏蔽七天 买家的证据就是证据 卖家的客户说他不是司法机构 无法做鉴定 哎

  • 再次申诉 我们店上次也是被恶意说没收到货 小二误判退款给买家 后来申诉成功 钱又还给我们了 就是恶意买家得了东西又得了钱

  • 不知道，不过最好打电话给淘宝客服吧，将情况说清楚，但已经判定了，而且应该退款了吧，淘宝已经将钱退给客户的话，这个钱是没办法退回来的，钱的问题要和买家协商，退货纠纷只能找淘宝客服了，最后祝亲好运

  • 联系小二，不行打12315

  • 我也遇到过 ，款也退了，货物没有寄回来，实际是小二看错了，重新联系申请介入就好了

  • 还是联系客服吧

  • 这是小二的失误，直接投诉小二

  • 还是找找小二吧

  • 证据是否全，再申

  • 可以联系的！

  • 最好联系客服，这样一般是可以处理的。

  • 小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，建议亲找一下万象客服解决

  • 这个没办法，判定下来了基本就是这样的（氙气灯led工厂直销员）

  • 提供足够证据，小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，联系客服说明情况哦，然后咨询是否还能再次申诉。后面建议直接咨询下...展开全部

  • 这个问题有点复杂，直接打淘宝商家热线寻求帮助

  • 打电话

  • 电话申诉淘宝小二

  • 你这种问题我也有遇到过，不过责任不是在于我们，有时候小二真的乱判定，表示醉醉的，但是你纠纷影响都影响了，换做是我 我也很不舒服，只能找万象的小二处理了

  • 打电话申诉一下吧

  • 直接打电话

  • 好像有投诉小二的入口。不过您这是一面之词，仔细想想吧。公平是个相对的概念，真正的公平是个理想状态，只能无限接近，不能达到和超越。

  • 打阿里巴巴总部的电话，让他向上级反馈误判了。

  • 不要关注了，我提交了对方派件公司的物流红章证明，并没有什么卵用

  • 是的，需要联系阿里方面。

  • 淘宝的错，就算是错的也要执行。小二很不耐烦的，就说一句那你应该跟买家沟通好。展开全部

  • 再次申诉

  • 联系客服说明情况哦，然后咨询是否还能再次申诉。

  • 打电话和淘宝客服沟通试试

  • 小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，建议亲找一下万象客服解决分享一个淘宝运营学习QQ群：851997629店铺没有访客有什么问题欢迎加群

  • 第一记住这笔退款编号；第二找小象联系在线小二说明这一退款订单的处理情况，在线小二会反馈到处理这笔订单的负责人【小二】给一个合理的答复...展开全部

  • 正常情况下应该不至于这样吧，小二都可以乱搞，，那执法还有公信度吗？如果真如你说的，评定了，款也退了，只能找小二看能不能撤销纠纷退款率及其他影响，打电话给小二，不行的话打电话给淘宝客服投诉小二

  • 提供足够证据，小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，联系客服说明情况哦，然后咨询是否还能再次申诉。 后面建议直接咨询下...展开全部

  • 小二是通过买家申请的退款原因来判定的，卖家需要针对性的将证据上传后台，还有聊天记录这些，建议亲找一下万象客服解决。只要你这边有证据，如果记住小二的工号，这边后台去联系客服...展开全部

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