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淘宝买家衣服下水后申请退款，能拒绝退款申请吗？

海心恋月楼主|2019-11-30|03:47|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：501

买家申请退款，退款原因是：材质/面料与商品描述不符。她还提供了图片，但是明显衣服被染色了。我们的衣服是杏色的，衣服这么多处染红色，很明显是买家自己把我们衣服和其他衣服一起洗染上的，这种情况怎么处理？

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