淘宝买家知假买假，恶意要求退款不退货，卖家怎么办？

可以咨询下 淘宝客服

知假买假我也是无语了。都不对。还是问万能的淘宝客服吧！

亲淘宝是不允许售假货的， 并且对这一块打击的非常严厉，然后看看页面是否填写不属于自己的品牌，及时整改过来，涉及不大您可以选择给他退款。涉及金额较大您提供证明尽量不要给小二直接退款给买家，买家就是抓住了您说是高仿的才有空子钻，主动协商同意买家或者介入说明那里留言说明承担来回运费退货退款。告知小二由于疏忽宝贝属性选错了标题描述内容均未提起，聊天中所说售为该品牌是来诱导顾客购买，不存在买家所说的出售假冒品牌。没有填写就不用修改，由于自己的疏忽在聊天中说了也要解释清楚，小店所售商品均为市场小牌子，并不是买家所投诉品牌。如果买家不需要了，请申请退货退款，不支持仅退款不退货哦~小店愿意为自己的失误承担来回运费

这个只能问问小二怎么处理了。

这个 估计也只能退了。

问客服好

您好，我是喜羊羊，很高兴帮到您。
根据规则，只有以下四种状况才能作为申请假货的仅退款判定有效凭证，如果消费者提供以下凭证，则交易支持退款处理，货物淘宝不处理。
1、虽经司法、行政机关认定卖家出售假冒、盗版商品
2、由品牌方出具检测报告鉴定为假冒商品、品牌的
3、卖家自己承认是假冒商品、品牌的
4、经社会电视、报纸、等媒体曝光、揭露的
如果您能提供有效进货凭证，如进货发票，品牌方授权，品牌方可提供营业执照、商标证明等，交易做打款（打给商家）处理。如消费者未提供有效凭证，您也未提供有效凭证，交易做退货退款处理，运费由卖家承担
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