淘宝店铺客户申请描述不符退货，对权重有影响吗？

按客户拍下产品型号发货，客户申请退货原因是外观/型号/参数等与描述不符，对产品权重有影响吗？拒绝客户退货，让客户申请7天无理由退货，客户却申请淘宝介入，请问各位商友，怎么处理呀？

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