淘宝买家说发了同边脚的鞋子，要求我们退款不退货，怎么处理？

         买家收到货说顺脚 申请仅退款我们拒绝了 要求买家上传证据 买家发了一张打了马赛克的照片 根本连鞋子都要看不到了 说是我们家的鞋子 现在我不怕买家淘宝介入 现在的问题 买家给差评怎么处理呢?有什么办法可以...                

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