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淘宝买家收到货后23天，衣服洗了穿过了，判决买家胜诉，为何？

乐乐90 楼主 | 2019-12-26 | 22:41 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：1044

买家4月10号签收，11号来咨询衣服洗过有褶皱如何处理，收到货后23天，5月2号来提供了张图片，衣服有个开线的小洞。而且承认衣服洗过，穿过一次，吊牌摘掉。本店协商给退10元自己缝合下，由于衣服洗过穿过了，无法售后。买家各种找理由，申请质量问题退货退款，本店拒绝后申请淘宝介入。我们上传了买家洗过，穿过的聊天记录，小二判决质量问题，支持退货退款，赔付12元运费。然后我们打了天猫热线说明情况，客服给重新申请了介入，又提供了一遍物流签收证明，聊天记录，聊天举证号。依然是维持原判，再打天猫热线小二是这样回复的，只要是买家以质量问题提出退货退款，就支持买家。如果是七天物流由就不支持买家。让收到退货后，提供衣服影响二次销售的证明。既然判决了支持买家退货退款，退回的货物难道能拒收吗？之前我们也有类似经历，一个穿过的内衣，吊牌全无，内裤上糊的都是体液，以质量问题退货退款后，货物虽然拒收退回了，依然是退款给买家，我们货物钱财两空。这个规则让人不懂，根据以上经验，一些实力坑商家的买家，拿这种办法继续坑商家是个好办法。

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