淘宝买家签收货品后，说东西少了，请问大家是什么处理的？

1、卖家调取监控看了，仓库出库是没有少件的，视频也调取发给买家；2、在买家的角度，他说他没问题，收到确实是少了，让我们来解决处理，后来买家问了阿里小二，然后就在后台发起空包裹的退款；3、卖家问万象客服，万象建议我们出示买家方派件快递签收的红章证明，让我们和发件方的快递索取。（阿里在处理这种验收售后方式真的要改革了，快递都不可能会去盖个这个什么章给的，而且你盖个章后能证明什么？）；4、卖家和万象客服说，我们提供的监控视频不能成为证据吗？万象还是坚持红章证明。（请问，买家不可以PS吗？）先不说买家的问题，如果我是买家，我发现少货了，我也会这么找卖家，但卖家提供监控视频是没有少的，其中只有快递的问题了，关键是，快递说买家都签收了才说少，各执一词，怎么办的好呢？

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