淘宝品控违规描述不符如何处理?赔偿是什么?
180****7150 |2023-04-24|13:28|发布在分类 / 新手开店|阅读:25
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淘宝上品控的管理也很严格。
如果品控违规描述不一致,也会被平台处罚。
你知道怎么补偿吗?1.如果买家收到的商品与你的描述不符,淘宝支持退款,来回运费由卖家承担;2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;3.如已与买家达成退款协议,但未约定运费,则要求卖家承担发货运费和退货运费,方式与发货相同;4.如果和买家没有退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担;5.所售商品为闲置商品的,闲置商品描述不一致的问题,请参照闲置商品争议解决。
赔偿多少?1.淘宝的规则是,买了描述不符的东西,支持退货退款。
不会支持索赔。
除非你被商品伤害了,否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。
2.如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。
你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。
否则你基本会败诉。
淘宝小二一般采取与人讲和的做法,劝你退货。
3.如果买家收到的商品与您描述不符,淘宝支持退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;如果已经和买家达成退款协议,但是运费没有约定,你需要承担和你一样的发货方式的发货运费和退货运费。
4.如果和买家没有退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款,运费由你承担,退货运费由卖家承担。
5.如果您销售的商品是闲置商品,请针对闲置商品描述不一致的问题,查看闲置商品争议解决;商品描述不符的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不符,从照片上可以直接看出来,淘宝有权根据商品图片直接识别。
6.如果买家说收到的货物与你的描述不符,这个问题肉眼无法判断,比如材质不符,你要按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等,让淘宝妥善处理。
如何避免淘宝品控违规?怎么处理?淘宝违反品控怎么办?处罚是什么?淘宝品控检测哪些项目?质控报告怎么做?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(huoxing799)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。。。
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