淘宝客服和运营的区别是什么?工作一样吗?

想要做好一个淘宝店肆，其实是有许多作业的，比如说客服与运营便是其中必不可少的两个岗位，有些卖家觉得这两个职位区别不大，自己一个人就可以搞定，实际上在大一些的店肆客服和运营是两个彻底不一样的岗位。

下面就来介绍下淘宝客服和运营的区别是什么？首要来说一下淘宝客服，淘宝客服说白了便是店肆里边接待客户的人员。

不管是售前的问题，仍是售后处理，都是客服人员的作业责任。

尽管客服作业技术含量不高，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不会开释，可能会精神分裂。

再来看一下淘宝运营，淘宝运营是办理整个店肆的人，需求负责店肆里的许多作业内容：1、数据剖析详细化：必要剖析商号的数据。

好比说流量明晰，转化环境，付费环境等，根据这些数据来判断店肆哪些方面是需求优化的。

2、宝物优化，标题优化：关于那些几个人十几个人的小团队来说，淘宝标题优化便是运营的一个要点之一，而现在可以说宝物优化也是取得淘宝免费流量里边比较重要的一个作业。

3、引流推行：引流是小团队的运营必须要做到，他不但要策划好怎么去引流，而且要自己亲自去实践怎么引流。

4、剖析竞争对手：首选要明白哪些宝物和店肆是我们的竞争对手，然后去研究他们是怎么引流的，他们店肆每天的成交情况，然后制定出本店肆的运营方案来。

5、营销策划，资源整合：优化仅仅是一个方面，许多时候营销和资源的整合比优化更重要，所以你需求规划好每一个月做几回营销。

现在知道淘宝客服和运营的区别了吧，相比较而言，淘宝运营的作业前景要好许多，所以有条件的话，可以多多学习一下淘宝运营方面的常识，这样会比较有用哦!淘宝客服是做什么的？怎么做好这份作业？淘宝办理客服技巧~卖家必看！！淘宝运营团队怎么办理？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。