淘宝商家怎么样在旺旺上设置点击常见问题会自动回复？

         我看有的店铺旺旺有设置几个常见问题，买家和卖家说话时就会自动弹出几个蓝色字的问题，点击进去就会出现回答，这个是怎么设置的？谢谢                

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