买家收到包裹说有精液 要给差评 还要把包裹寄到杭州投诉 我该怎么办？

前两天给本地一个顾客发了一个包裹 就三个本子 今天一大早打电话给我 说包裹里面有精液 还非常确定的说就是精液 我说可能是口水或者是别的快递运输破损留下来的水渍都说不是 打包和客服啥的都是我一个人 我一20岁小伙子 女朋友都没有哪来的精液 在店里打包的 全程监控 打了两个电话都说不通 重新再发一次都不行 说给差评 还要把包裹寄到杭州淘宝总部 请问我该怎么办呢？好冤枉啊！！！

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