淘宝产品日期被人为磨损后变得模糊，现在被人投诉，怎么处理?

         我们家的产品日期被客户人为磨损后变得模糊，现在被他投诉说我们日期有问题，已经投诉到网上诉讼那里，请问怎么处理?                

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