淘宝代理商，被投诉外观专利侵权，该如何申诉？

         我是某公司的代理商，有代理资格证，却被投诉外观专利侵权，专利权人就是该公司的总经理，我无论怎么申诉都没有成功，请问各位好心人，怎样才能申诉成功啊？                

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