买家申请退款收到货破损后申请没收到货，淘宝商家该怎么办？
足也时尚袜子铺|2019-12-09|01:00|发布在分类 / 恶意问题|阅读：2258
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买家申请退款，之前理由是收到货，有破损，申请全额退款，我拒绝之后，到期关闭他又申请退款，原因改成没收到货，我怎么找到之前他承认收到货的申请退款记录，旺旺上联系不回话。后来连续反复申请，都是没收到货。因为发往海外，快递显示一半，不能证明。我拒绝后，每次都等到关闭了 他在重新申请，请各位给我支支招。我说退一半给他，他也不理会
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12-19 18:11
这个一开始的时候就要给买家留言，请他上传破损图片，如果不回复就拒绝申请并留言拒绝原因。另外可以申请淘宝小二介入，上传发货物流单号，物流信息等。
12-16 18:19
证据
12-12 18:11
这个有记录，不怕