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淘宝卖家缺货买家可以投诉吗？商家被投诉有什么惩罚？

139****8387 楼主 | 2022-06-07 | 11:53 | 发布在分类 / 淘宝规则 | 阅读：7211

违背发货承诺处理流程：1、可以在发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分发起投诉后在介入且判定成立前，主动付该违约金的，介入不做扣分处理所以，如果卖家在缺货的情况下仍然在售卖，那作用顾客是可以投诉他们的，毕竟多数时候责任在商家这边，如果不能买需要即时的告知顾客避免对方下单，造成无法发货的情况，最终被投诉还是需要自己去承担才行2、若自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)，建议购买人最好提供充足的证据才行2、发起投诉后在介入且判定投诉成立前，未主动付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分违背承诺，是指除特殊情形外，在付款后未按约定时间发货的，需向支付该品实交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元可以投诉卖家不过一般，都可以建议换店铺其他的款式，或是给优惠券，这样即可以诱导购买，又避免真的被投诉处理温馨提示：1、建议关注店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生一旦被投诉其实是对卖家非常不利的不建议这样

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