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淘宝店铺的快递员未能联系到消费者被投诉?怎么维权?

雨轩22楼主|2019-11-12|12:27|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:7141

         因快递员派送当天联系不到消费者,然后把包裹寄存在寄存点,但是消费者投诉我,算是怎么回事。怎么维权。                

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  • 立马和买家电话沟通,只能和客户去沟通解释,我们是胳膊,消费者是大腿,最好能得到买家的理解,如果碰到不讲理的,咨询淘宝客服

  • 给买家沟通说明情况,也可以进行申诉。投诉快递员不作为

  • 遇到被投诉问题只能第一时间联系买家,如果搞到淘宝评判那里,一般都是卖家承担责任的

  • 不管是什么维权,不懂处理的直接找淘宝客服,一来解决快,二来可以备案。以防顾客恶意投诉

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