淘宝尺码拍错不喜欢效果差，退货退款，买家投诉怎么办？

         买家申请尺码拍错不喜欢效果差，退货退款，然后运费险赔付10块，买家花了12元，然后买家要我们补，我们也没给补，然后买家说投诉，今天有个小二的旺旺联系我了，亲爱的卖家，打扰了，我是淘宝小二， 您这边有一笔交易纠纷：订单：****************买家：************反馈运费差价，差价2元平台介入沟通协调，为了避免因为误会导致投诉升级影响您的店铺指标，请您24小时内主动联系买家友好协商 。麻烦您联系买家处理好后给我信息反馈，我这边完结处理，感谢您的理解。小二：辛苦处理一下我们：这个是什么意思啊？买家，尺码拍错、不喜欢、效果差，退货退款的，正常退货运费都是买家自理的，为什么我们要承担运费？况且运费险理赔都有标准的，小二：反映有2元的差价您这边能不能帮忙处理一下呢亲亲我们：为什么我们要补差价？ 什么理由呢？ 您这样，我们这边也不是为难谁，我们也是按照淘宝规则处理，您看根据淘宝哪条规则这个钱要我们补？如果有，我们就处理然后小二就不回复了，但是我在买家中心里，也没有收到投诉记录                

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