淘宝店铺的聚划算基础费用不退还坑费，怎么办？

         报名通过聚划算3天访客1万交了参聚险1500元，基础费用7500元转化150笔，请问审核通过后发布前，提前止付一笔保底费用，开团后系统划扣，不退还？什么情况                

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