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淘宝客人寄回来的配件不全，小二处理还是支持买家吗？

159****7737楼主|2019-12-01|12:07|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7896

客人在店买一台咖啡机！使用后说不喜欢！本身使用过就不支持退换货的。由于客人信誉好直接就退货流程开启了，收到货后，发现配件不全，小二介入后，判定我们失败，第一，客人在旺旺上说已经丢了，第二客人是顺丰快递回来的，包装完好，为什么还要顺丰提供盖张，配件少，和顺丰快递有什么关系，又不是破了！难道只要客人寄回，我们收了，就永远会支持买家，不支持商家吗？

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