淘宝店铺发不了货也跟买家解释了，可他一直不申请退款，怎么办？

         老师您好我这里因种种原因发不了货也跟买家解释了可他一直不申请退款怎么办我是继续联系他还是就这样等着他来申请退款谢谢                

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