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淘宝买家申请退款的商品和购买的商品尺寸不符,投诉其为假冒产品,卖家如何处理?

xm_快乐前行楼主|2019-11-19|18:34|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:8964

         买家要求退款的商品和所购买的商品尺寸不符,买的是17#和19#,拍的图片是18#投诉说是假冒产品我应该怎么办。                

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  • 碰到这事是没有办法的我是没有这个方面的解决办法

  • 如果确实尺寸有问题,还是联系客户说给他退货退款,运费自己承担咯!以免造成不必要的麻烦

  • 麻烦,首先要确定自己商品是真品,其次和客户商量可以退货或者调换,实在不行只有申述

  • 可以和买家沟通让买家拍照发过来,是和尺子有对比的图,然后告诉买家和自己详情介绍是一样的,如果真的不一样,那就没有办法了。买家不撤诉,申诉胜率也会高

  • 叫他把退货原因改成其他的千万不能改成假冒的

  • 亲、没办法了、有客户买了说不喜欢、都用了一个星期了、也退回来了、退吧下次不做他生意就行了

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