淘宝买家要求退货，但已经影响了二次销售怎么处理？

         老师我有个顾客购买了鞋过了几天说磨脚我补了她第二天她又说前面有问题要我补她要不然字差评追加鞋子她发图过来已经影响了二次销售                

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