淘宝买家明明收到货了，评论确是收不到货并给了差评，怎么投诉？

         买家明明收到货了，评论确是收不到货并给了差评，联系不上他，因为设置了需要好友验证，发验证过去不给于回复，对于评价进行了投诉点成了无意义评价结果没有显示上传凭证这样会不会没有用，退回来后我能不能重新投诉把凭证上传上去                

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