淘宝店铺卖家解决淘宝质量问题的方法有哪些呢？

杨少峰2期楼主|2020-09-19|10:51|发布在分类 / 店铺管理|阅读：7741

一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦如果买家表示商品存在质量问题且肉眼无法判断，淘宝要求我举证，而我由于客观原因没有收到淘宝通知或者我提供的凭证淘宝认为无效，淘宝如何处理这笔交易若买家已使用影响了二次销售再来反馈商品存在质量问题，比如衣服剪了吊牌后发现长短袖、拼接不整齐等情况，要求退货退款，该如何处理参考凭证：图1进货发票（请注意：案例中盖公章的贸易有限公司不具备出售电子商品的资质，若您为手机类卖家，提供此发票是无效的）：图2授权凭证：二、常见问题如果买家表示商品存在质量问题，我该怎么办之后小白要求淘宝介入处理，淘宝通知小龙提供商品正规来源凭证，小龙无法提供，淘宝支持退货退款，并且需要小龙承担来回邮费根据争议处理的原则，若商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款质量问题的存在不应该让您的买家买单，针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款，运费由您承担因此即便是买家使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的所以请您在进货时一定要注意检查商品的品质，保证商品无质量问题，以免产生不必要的纠纷对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，网店营销计划请您积极主动做好售后服务

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