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杭州天猫客服外包公司的客服技能要求有哪些呢？

qqy0w 楼主 | 2020-09-11 | 10:49 | 发布在分类 / 店铺管理 | 阅读：10330

(二)客服需具备的知识：商品专业知识、商品的专业知识、商品周边知识(三)杭州天猫客服外包公司工作技能要求：客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统九、具备的客户服务电话接听技巧十、良好的倾听能力客服技能要求一位优秀的客服人员除了要有丰富的专业知识以外，还要有良好的文字语言表达能力、沟通和谈判能力、行业知识和倾听能力四、丰富的行业知识及经验五、熟练的专业技能六、思维敏捷，具备客户心理活动的洞察七、敏锐的观察力和洞察力八、具备良好的人际关系和沟通能力良好的沟通是促进买家掏钱的重要步骤之一，和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利的关键杭州天猫客服外包公司如果你自己对卖的产品都不了解，又如何保证第一时间给顾客回答对产品的疑问呢(一)客服基本要求：熟悉电脑，快速录入能力杭州天猫客服外包公司的客服技能要求有哪些二、高超的语言沟通技巧和谈判技巧优秀的客户服务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这种素质，才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜会使用WORD和EXCEL一、良好的文字语言表达能力少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼会管理电子文件

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