淘宝店铺的运营方案如何制定?淘宝店铺的运营管理方法有哪些?
xm_白衫故人 |2020-08-22|13:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读:4180
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一、公司结构 运营经理、客服、配送、美工、财务二、商城人员安排及工作内容(一)运营经理(自己人兼任)1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作3、提高员工的工作积极性(可参考现有店面的制度,100%好评奖多少,达到多少销售额每人奖多少,团体销售奖等等)最新淘宝店铺的运营管理的方法有哪些1、认真做好店铺页面的管理 作为一个店铺运营者,必须要对店铺的页面进行严格的把关,因为这就是整个门店,整体形象好,才有可能给消费者们提供一个良好的购物体验,坚持做好店铺的各个页面和海报,如果发现了问题,那就应该及时改正,不管是价格还是详情页等,都需要进行认真仔细的检查4、做好客服管理 一个店铺直接跟消费者进行沟通和交流的是客服,因此客服人员的素质真的需要严格把关,因为这个事关店铺的整体销售和中差评率,因此需要定期对客服人员进行培训,提高客服人员的专业性,此外,也要定期的监督客服人员的聊天记录,进行数据分析,进而管理好淘宝客服(四)网店美工(一名)1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作(五)财务员(初期先自己人兼任)1、负责实体店与网店销售与资金到账的管理3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名3、严肃对待库存管理 产品的库存管理十分重要,一方面不要让产品形成滞留,另外一方面也不要超库存出售,这两者都会给店铺带来损失,必须要及时定期的核对产品的库存,保证库存数量的准确性,同时还要检查库存产品的质量,避免给消费者发送一些有质量问题的商品,进而引来差评2、对推广进行合理的管理 店铺需要定期或者不定期开展一些活动,既可以去大型的平台活动,也可以去自己店铺推出的活动,但是活动一定要合理,不管是活动力度还是活动时间,千万不要太过于频繁,这样就能够为店铺带来更多的流量和成交,此外推广可以是付费推广,也可以是免费推广,严格做好规划,千万不要做投入大于利润的推广4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案5、对店铺的成本和利润进行管理 及时关注店铺的收支,提前做好各项预算,确保店铺资金运营正常,这样也能给保证货源,另外一方面也可以保证做好各项打折活动,出现收支不平衡的时候,需要及时进行反思
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