天猫30天质保是什么？如何应对天猫的规则呢？

         以下为公告原文： 一、 定义 1.1“30天质保+”服务：是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保+”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质量、做工、破损和描述不符问题，并且消费者通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目商品)、“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器材类目商品)、“包装/商品破损/污渍”或“参数/规格/品种不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“颜色/图案/款式不符”的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请3.1.2消费者签收商品之日起至订单确认收货后的30天内，商品出现质量、做工、破损和描述不符问题，并且消费者通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目商品)、“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器材类目商品)、“包装/商品破损/污渍”或“参数/规格/品种不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“颜色/图案/款式不符”的原因发起维权申请，并提供有效凭证四、消费者维权路径 4.1消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目商品)、“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器材类目商品)、“包装/商品破损/污渍”或“参数/规格/品种不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“颜色/图案/款式不符”发起服务申请4.2若商家拒绝履行“30天质保+”服务，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者若商家拒绝履行“30天质保+”服务，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者公告显示，若购买的商品带有“30天质保+”服务标识，在商品出现质量、做工、与描述不符等问题时，消费者可发起退货退款申请二、 消费者保障 2.1商家应当履行“30天质保+”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付21679-1P6131104144c.jpg (47.58 KB, 下载次数: 11)三、消费者须知 3.1商家承诺提供“30天质保+”服务的条件如下： 3.1.1消费者购买的商品带有“30天质保+”服务标识1.2“30天质保+”服务标识是指： 1.3质保期间，是指消费者签收商品之日起至订单确认收货后的30天内                

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