淘宝店应该如何维护老顾客关系，怎么操作提升回购率？

         但大促期间有许多首次下单的买家，卖家如何去维护好二者的关系，让其转化成未来的潜在买家呢一切从实际出发大促期间卖家为冲销量高峰，很多商家都卵足了劲推广，难免对商品形容有一些夸大成分在大促期间，物流尤其紧张，提升物流速度的方法一是快速出单，立即打包发货，二是找服务较好的物流企业合作这个时候如果没有过分用词，买家收到货可能只有一丢丢失落感，毕竟“双11”主要是疯狂剁手，理性消费成分有限，对商品的品质期待值会有小幅下降因为大促时期，新增不少新的买家，树立良好的态度，维护关系是非常重要的例如，一个买家购买的了一件衣服，尺码比想象的大许多(问题或出于卖家描述不准)但一旦发生售后退货或任何相关纠纷，卖家不要推拖，可以请求买家理解，但是问题一定要解决，并且是真诚的解决当然物流紧张是事实，卖家可多与买家沟通，寻找最佳解决方案用心的包装好的包装，首先可以防止快件过多被挤压变形，其次可以让买家感受到卖家的用心尤其是有许多买家是首次下单，好的印象是后期维护客户关系的根基                

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