淘宝店遇恶意买家可以关闭定单吗，应该怎么规避恶意问题？

有个顾客买了两件货，但是快递在中转站延期了两天，一直没动静，催了快递也没有，我就和他说给他先补发，他二话不说就骂人然后说让我给他发比他定单贵一半的货，怎么办？                

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