淘宝店铺做定制产品，发货后买家要求退款退货要怎么处理？

         大家好，我的宝贝是定制的，买家早上付款之后我们就按照他的尺寸做好了，下午6点快递就来收走了，20点就有物流信息显示了，由于有点事耽误了，21点23分准备填单号上去，页面还没来得及打开，买家就点了退款退货，...                

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