淘宝买家说鞋子磨脚，申请质量问题，还申请小二介入怎么办？

         这款鞋子卖了五六千双，第一次碰到说磨脚的，想问下磨脚算质量问题吗小二介入会判谁赢，我们有提供质检报告                

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