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淘宝店铺做代理商,买家申请了退款,商家要怎么处理?

王小海楼主|2020-05-15|23:09|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:8114

         我是代理商买家买的东西已经到货好几天了,现在要退款原因是物流没有追踪信息我应该怎么处理?                

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  • 你是不是填错单号了?既然已经到货几天了那必定会有一个真实单号啊,把真实单号发给他就可以了

  • 退货退款,买家承担运费

  • 你从快递官网查 发有物流相息截图给你买家

  • 先与快递公司联系问清货到哪了大概还有多久能到,再告诉买家实情,与买家协商,以给买家退运费方式推给TA10元补偿费(这个退多少可根据自己宝贝利润和自己得失来定),同时,向买家承诺立马开通物流信息,事后要说到做到,立马开通就可以了

  • 把物流訊息給他不就好了難道你發貨快遞都沒運單號

  • 拒绝 即可 截图物流的猪呢是记录的 图片上传凭证

  • 先和客户耐心解释 实在不行 让供应商提供物流或者快递单号 去快递公司开收货证明 再要求客户把货退回 退款

  • 没有追踪信息?货都到了,要追踪信息干嘛

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