淘宝店铺的买家随便投诉都能成立怎么解决？

         我是卖餐具的，买家收到货可能觉得尺寸不合适需要退货，但是非选质量原因，这里说下买家没有在聊天上面说尺寸不合适，买家聊天一直说餐具有味，这个餐具根本是不存在这                

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