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淘宝店铺的买家损坏产品后,恶意退款怎么办?

183****9436楼主|2020-05-23|13:42|发布在分类 / 恶意问题|阅读:7188

         买家购买电子产品   ,收到货后验证满意 ,  确认收货 也自主好评了 , 产品用了十几天 买家人为损坏了产品 产品外观破损严重  ,导致性能故障 , 要求退款                

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  • 题主你好买家申请换货是需要卖家同意申请,系统会把您的换货地址显示给买家,当买家寄回商品填写上单号,若您没有查收到快递可以拒绝买家的换货申请

  • 亲 你好咱们是天无理由没有错的,但是顾客也是有天的可以申请售后的时间的,所以是可以申请退款的,现在既然没有收到货,建议你联系小二说明问题,然后让小二想顾客追回产品就可以了

  • 老铁确认收货后,交易成功不是还有售后呢吗,售后电子类产品售后时间很长的,一般天,普通产品天,买家可以申请售后,这个是正常现象,但是你说买家恶意搞得坏了,这个怎么证明呢,即使我们确定是恶意买家,没有足够的证据证明,我们也是无能为力,线上这种情况太多了,买家需要在后台填写单号,退回产品,应该后台还有个同意退款的操作,小二应该同意买家退货了,你收到货退就行了,见怪不怪,大事化小,小事化了,和气生财,爱你么么哒!

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