深度分析如何应对淘宝9大变化，有什么技巧吗？

         其实大家可以考虑从现有的售后服务去思考创意，比如售后卡漫画趣味化、衣服标签不直接在衣领上单独出来放在吊牌上、零食和化妆品增加新品小试用包、放置面料小样等等，一些创意的售后服务不仅仅可以提升客户的购物体验，也可以给客户耳目一新的感觉，让客户更容易记住您的店铺，二次购买率也会大大提升作为电商圈里的一员，今天墉合电商淘宝托管也想跟大家来聊聊如何应对2016淘宝9大变化：Top1：售后服务指标更改相信很多商家都知道，售后服务指标在2015年已经直接影响到搜索的权重和活动的报名三、直钻结合是后续的必然趋势其实2015年淘宝针对钻展和直通车都有很大的动作，钻展引入大数据，直通车有了搜索人群等等，这些都是为了让两个渠道的流量更精准，而且是让更多的客户不仅仅用直通车，也把钻展结合起来用二、客户会更加关注评价和产品介绍，在评价的优化和详情页设计上需要花更多的精力成交记录被隐藏，更多是产品为导向，产品就真的和线下一样，要做消费者的调研，主要挖掘消费者需要什么，就真的是做产品，而不是做数据了三、加快退款速度，提升售后服务体验淘宝售后指标有纠纷退款率、退款完结时长、推广自主完结率这三项，但是很多商家都知道这三项指标最不可控的就属退款完结时长，所以加快退款速度成为我们首要解决的问题Top3：钻展按点击付费其实我们都知道，目前钻展活跃客户数还是偏少，尽管淘宝多次提出钻展很重要，但是钻展刚出来的时候因为定位不精准，roi偏低三、主动把销量告诉消费者其实淘宝成交记录不再对消费开放，从另外一个角度来说在阿里方面是为了保证客户的隐私，避免更多的咋骗情况的发生宝贝销量改为鼠标停留才显示，虽然只增加了一个步骤，但会让那些不关心销量的人不会被销量所影响，从而商家为了转化率就更会在详情页的描述卖点的突出上做文章，比起直接去掉销量显示算是一个折中的做法二、加强客服端的技能培训有很多店铺一直都觉得客服岗位不是很重要，常常会忽略，并且不愿意有过大的投入按照点击付费，不按照展示收费其实是符合商家的要求，而且可投放的广告位远多于直通车，直钻结合是后续的必然趋势，会吸引越来越多的客户加入钻展                

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