淘宝店铺被恶意拍下3元订单，买家不退款要怎么处理？

         我是卖不锈钢的。但是我卖的产品不可以打产品规格和价格。被恶意拍下个3元。买家不同意退款还说要投诉我们怎么办？急                

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