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淘宝店铺的定制商品没现货,买家会要求理赔吗?

jhz_天翔楼主|2020-04-24|11:11|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:5277

         买家凌晨1点左右问是否包邮,然后2点左右下单。上午十点我查看信息,告知对方这个商品没现货,月底才能出货。对方不满意,也不愿意退款,这种情况会被索赔吗?                

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  • 亲 你好这个就要看你的设置的发货时间了,如果是约定发货时间 就不会有影响的,如果是系统默认的话小时发货,要不是会被处罚的,建议可以先跟顾客沟通,哪怕给一些赔偿也是可以的

  • 这个要看亲承诺的发货时间了,如果发货时间到了还没发货,对方就可以提出申诉,店铺不仅要赔付元,还会被扣分,建议亲找买家沟通下,让她主动退款呢

  • 发布商品的时候,可以约定好发货时间,只要符合发货时间,就不会有投诉索赔!只要你发布的是定制商品,设置了发货时间就没事

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