淘宝店买家以假冒商品理由申请退货退款，应该怎么办？

最近上新了一款宝贝，资料还没有备齐！ 如果买家以假冒商品申请退款，直接同意了，会被扣分吗？店铺会受影响吗？

如果拒绝，可是凭证我们准备好，干不过，怎么办？   

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