淘宝店商品属于定制，刚刚做好发出，买家就申请退款，怎么办？

         让买家去快递公司把货物退回，他不肯，我们只需要他承担寄来的运费即可，我们属于定制，刚刚做好发出就说不想要了退款，我可以一直拒绝吗，淘宝介入会怎样                

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