淘宝双十二，被投诉违背承诺，降权影响其他产品吗？

         这个产品卖128包邮，双十二当天设置了5元运费，但是主图和详情并没有说包邮，只是店铺分类把产品分类分到98包邮区了，顾客投诉未按实际标价交易。                

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