淘宝店铺被判未按照约定时间发货是怎么判定的？

         有一个案例，败了。 买家付款之后，立马告知无货，没库存，后台退，买家答复好的。。。 后面买家发起被投诉了，还成立了。赔付了违约金。 我就是在想啊，这个是坑，投诉                

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