淘宝商家拒绝了买家的补发要求，被买家差评要怎么解决？

         买家收到货不合适非要让我补发，我不补发让她申请退款退货发回来给她报销邮费不同意说没时间，结果给了9个差评，淘宝不合理评价那也申诉不成功我该怎莫办？                

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