淘宝买家收货后申请仅退款，不退就差评，为什么会投诉失败？

         买家收到货以质量有问题为由，申请仅退款，表示不退款就给差评，有旺旺聊天纪录。投诉买家恶意评价，怎么会投诉失败？                

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