淘宝买家申诉失败后给我差评，我申诉不了，怎么办？

         一个买家定做一款东西  他自己说错了 要求退货 我不退 他申诉  结果他失败 ...失败后里面给我差评 我申诉不了 怎么办？请好心人解答 没几个小时了。                

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